Recuperação de Dados para Governo e Órgãos Públicos
Resposta direta
Órgãos federais, estaduais e municipais, autarquias, fundações públicas e empresas estatais têm necessidades específicas: pregão eletrônico, contrato de SLA recorrente, sigilo administrativo, laudo válido para auditoria do TCU/CGU/MP, e empenho para faturamento. A HD Doctor atende governo com habilitação em pregões, processo aderente à Lei 14.133/2021 (nova Lei de Licitações), conformidade LGPD e relacionamento com Receita, INSS, TJ, INSS, MP, e órgãos federais. Em 24+ anos, atendemos 180+ órgãos públicos.
Crítico: dados de órgão público têm proteção dupla (LGPD + Lei de Acesso à Informação). Em casos críticos, comunique imediatamente. Aceitamos empenho prévio para emergências e contratos de SLA contínuo conforme Lei 14.133.
Como funciona para governo e órgãos públicos
Setor público tem regulação específica: Lei 14.133/2021 (nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos), Lei 8.666/93 (legado), LGPD, Lei de Acesso à Informação (12.527/2011) e regulamentações setoriais. A HD Doctor opera com habilitação em pregão eletrônico, atestados de capacidade técnica, regularidade fiscal e contratual. Atendemos com empenho prévio para emergências, contrato de SLA contínuo, sigilo administrativo documentado e laudo técnico aceito pelo TCU, CGU, Ministério Público e auditoria interna.
Cenários comuns em órgãos públicos
- Sistema do órgão (SEI, SAPIENS, EPROC, PJE, processos administrativos) inacessível
- Servidor com bancos de dados de cidadãos corrompido
- Backup que nunca foi testado e está corrompido
- Ransomware atacou órgão público
- Falha de RAID em datacenter governamental
- Migração entre sistemas com perda de dados antigos
- Mídia em perícia em ação de improbidade administrativa
- Recuperação de e-mails institucionais (Outlook, Zimbra)
Demandas mais frequentes em governo
| Causa | % | Recuperável? |
|---|---|---|
| Sistema próprio do órgão inacessível | 30% | ✅ Sim, recuperação técnica |
| Banco de dados de cidadãos/processos | 22% | ✅ Sim, parser nativo |
| Ransomware em órgão público | 15% | 🟡 Parcial, conforme variante |
| Falha de RAID em datacenter | 12% | ✅ Sim, reconstrução RAID |
| Backup corrompido | 10% | ✅ Sim, recuperação técnica |
| Caso forense em improbidade administrativa | 8% | ✅ Sim, cadeia de custódia + laudo |
| Outros | 3% | ✅ Sim |
Fonte: estatísticas internas da HD Doctor sobre 180 casos em órgãos públicos entre 2022 e 2025.
O que NÃO fazer em órgãos públicos
- 1.Não delegue a fornecedor sem habilitação. Lei 14.133/2021 exige regularidade. Atestado de capacidade técnica necessário.
- 2.Não pague resgate de ransomware. Pagamento por órgão público pode envolver violação a sanções internacionais e gerar improbidade administrativa.
- 3.Não destrua mídia sem termo de descarte. Lei 12.527/2011 (LAI) e regulamento de gestão documental exigem termo formal.
- 4.Não migre sistema sem teste e plano de rollback. Falha em migração governamental gera responsabilização do gestor.
- 5.Não pule cadeia de custódia em ação de improbidade. Mídia em ação penal/civil contra agente público exige processo forense desde o início.
- 6.Não esqueça da LGPD para dados de cidadãos. Órgão público é controlador de dados pessoais e responde solidariamente em vazamento.
Processo da HD Doctor para governo
Cada caso de órgão público inclui sigilo administrativo, conformidade Lei 14.133, LGPD + LAI, e laudo válido para audit oficial.
- 1
Habilitação técnica + sigilo administrativo
Atestado de capacidade técnica, regularidade fiscal e contratual. NDA específico para órgão público.
- 2
Recebimento com cadeia de custódia
Documentação que suporta uso futuro em audit do TCU/CGU/MP.
- 3
Diagnóstico em até 24h
Análise técnica do estado da mídia ou sistema.
- 4
Laudo gratuito + escopo
Análise técnica antes do empenho ou aprovação.
- 5
Empenho ou aprovação contratual
Aceitamos empenho prévio para emergências e contrato de SLA contínuo conforme Lei 14.133.
- 6
Clonagem bit-a-bit
PC-3000 em ambiente isolado.
- 7
Recuperação técnica completa
Sala limpa Classe 100, banco de doadores, parser nativo de banco de dados, recuperação de RAID.
- 8
Validação dos dados
Conferência integral antes da entrega.
- 9
Entrega + laudo + nota fiscal
Mídia nova com checksum, laudo técnico em papel timbrado válido para audit, nota fiscal e termo de devolução do original.
Tempo e SLA
| Cenário | Prazo |
|---|---|
| Caso emergencial governamental | Express com prioridade absoluta |
| Recuperação padrão de sistema | 10–18 dias úteis |
| Datacenter com RAID falhado | 12–25 dias úteis |
| Caso forense em improbidade administrativa | 15–30 dias úteis |
- Aceitamos empenho prévio para emergências.
- Contrato de SLA contínuo disponível conforme Lei 14.133/2021.
- Habilitação para pregão eletrônico + atestados de capacidade técnica.
- Política No Data, No Charge: se não recuperarmos os arquivos críticos que você indicou, você não paga pelo serviço. Diagnóstico gratuito em 92% dos casos.
Conformidades e atestados
Habilitação para pregão eletrônico no Comprasnet, BNC, Licitações-e, Banrisul Compras, ComprasGov e demais portais. Conformidades: Lei 14.133/2021 (nova Lei de Licitações), Lei 8.666/93 (legado), LGPD (Lei 13.709/2018), Lei de Acesso à Informação (12.527/2011), Marco Civil da Internet, ISO 27001, ISO 27037 (forense). Sistemas atendidos: SEI (Sistema Eletrônico de Informações), SAPIENS, EPROC, PJE, Saúde-e-Vida, GOVBR, sistemas próprios federais/estaduais/municipais.
Por que escolher a HD Doctor para órgãos públicos
- 🏛️180+ órgãos públicos atendidos em 24+ anos
- 📋Habilitação em pregão eletrônico + atestados de capacidade técnica
- 💼Aceitamos empenho prévio + contrato de SLA conforme Lei 14.133/2021
- 🛡️Conformidade LGPD + LAI + Marco Civil + ISO 27037
- ⚖️Laudo técnico válido para audit do TCU/CGU/MP
- 🤝Único Platinum oficial Western Digital com laboratório regional
Perguntas frequentes sobre órgãos públicos
Vocês têm habilitação para pregão eletrônico?
Sim. Habilitados em ComprasNet, BNC, Licitações-e, Banrisul Compras e demais portais. Atestados de capacidade técnica disponíveis sob demanda. Regularidade fiscal e contratual em dia.
Aceitam empenho prévio para emergência?
Sim, em casos críticos com sistema fora do ar. Aceitamos empenho emitido pelo órgão antes da execução do serviço, com posterior nota fiscal e termo de entrega.
Atendem ações de improbidade administrativa?
Sim. Cadeia de custódia documentada, laudo técnico em papel timbrado assinado por engenheiro com CREA, válido para perícia oficial e processo administrativo.
Atendem com SLA contínuo (contrato anual)?
Sim. Contrato de SLA contínuo conforme Lei 14.133/2021 com cronograma de atendimento, atestado mensal e relatório técnico.
Órgão atacado por ransomware. O que fazer?
NÃO pague o resgate (pode envolver violação de sanções e improbidade administrativa). Comunique imediatamente para análise técnica. Em algumas variantes recentes descriptografamos. Quando não, frequentemente recuperamos via shadow copies, backups antigos ou pré-criptografia.
Como funciona o orçamento?
O diagnóstico é gratuito. Após análise técnica em até 24h, enviamos por e-mail proposta detalhada com escopo, prazo e custo. Aceitamos empenho prévio para emergências e nota fiscal corporativa.
Órgão público com sistema fora do ar? Fale agora
Habilitação em pregão + empenho prévio + contrato de SLA conforme Lei 14.133/2021.